O que é padrão de hotelaria em limpeza, portaria e zeladoria
Num bom hotel, o hóspede não vê a limpeza acontecer, só o resultado. É esse padrão que condomínios e empresas de alto padrão esperam.
Detalhe
Vidro sem marca, inox sem digital, cheiro agradável, tapete alinhado. O detalhe é o que diferencia o comum do excelente.
Postura
Uniforme impecável, cumprimento discreto, trabalho sem atrapalhar a circulação. A equipe faz parte da experiência.
Consistência
O padrão de segunda-feira é o mesmo do domingo à noite. Isso depende de treinamento, checklist e supervisão.
Antecipação
O supervisor identifica e corrige antes de o morador ou o cliente perceber.
Como a Conceptt faz
A Conceptt treina a equipe em postura de hotelaria no centro de treinamento em Itajaí e confere o padrão toda semana.
Perguntas frequentes
Como a Conceptt treina a equipe?
No centro de treinamento em Itajaí. Ver a resposta completa
Como acompanha a qualidade?
Supervisão semanal e checklist. Ver a resposta completa
